移行を乗り切る: Shopify の最新化されたチェックアウトと新しい顧客アカウントのための必携ガイド

Shopify のマーチャント、パートナー、代理店の皆さま、ご注目ください。Shopify は、checkout.liquid とカスタムスクリプトに基づく旧サンクスページと注文状況ページを廃止し、新しい Checkout Extensibility フレームワークに置き換えるための明確な期限を設定しました。

同時に、Shopify は、より安全で最新の New Customer Accounts を採用し、Legacy Customer Accounts をいずれ段階的に終了する方針も示しています。Shopify はまだ Legacy アカウントの正式な終了日を公開していませんが、近い将来に移行が必須になることを示す兆候はすべてそろっています。

注目すべき主要日程（チェックアウト & 注文状況ページ）:

• 2025 年 8 月 28 日: Shopify Plus ストアの移行期限。

• 2026 年 8 月 26 日: 標準の Shopify プラン（Plus 以外）のストアの移行期限。

これらの期限（2025 年 4 月時点）はまだ先に感じられるかもしれませんが、移行には計画、テスト、アプリの検証、そして明確なコミュニケーションが必要です。スムーズな移行のためには、できるだけ早く着手することを強くおすすめします。期限を過ぎても移行を先送りにすると、最終的にはストアで旧システムが廃止されます。

このガイドでは、この重要な移行を進めるための全体像をわかりやすく解説します。

• 背景: Shopify がこの変更を進める理由。

• 従来型と新方式: ストアと顧客に影響する主な違い。

• 主なメリット: 移行によって得られる具体的な利点。

• 移行プロセス: シンプルなステップごとの進め方。

• 想定される課題: 検討し準備すべき点（カスタマイズ、アプリ、トラッキング）。

• アプリの対応状況: Revize - Order Editing のようなツールが新しいエコシステムにどう適合するか。

• ベストプラクティス: 途切れのない切り替えのためのヒント。

• 期限の理解: 期限を守って対応することの重要性。

詳細を見ていきましょう。

1. なぜ Shopify は New Customer Accounts に移行するのか？

この移行は、Shopify がプラットフォーム全体を大きく改善するために進めている戦略的な取り組みです。

• 大幅に強化されたセキュリティ: New Accounts は、パスワード不要のログイン（メールのワンタイムコード経由）を含む最新のセキュリティを活用しており、将来の技術であるパスキーにも対応できる設計です。従来のパスワードに伴うリスクを軽減します。

• 信頼性と安定性の向上: New Accounts は、テーマコードやアプリとの競合を最小限に抑えるため、より独立して動作します（サンドボックス化）。そのため、顧客は一貫してアカウントにアクセスできます。

• 拡張性と将来対応: 新しいアーキテクチャは Shopify の成長を支え、今後登場する機能、とくに従来の Legacy accounts では標準では扱えない高度な B2B 機能とシームレスに統合できます。

• 統一された顧客体験: オンラインストア、Shop App、さらには B2B ポータルをまたいで、1 つのログイン体験を提供します。

• ネイティブな B2B 基盤: 複雑な回避策を必要とせず、Shopify の組み込み B2B 機能（会社プロフィール、請求後払い条件など）を活用するために不可欠です。

• より広範な最新化の一環: この変更は、チェックアウトページ向けの Checkout Extensibility への移行（checkout.liquid とスクリプトの置き換えに関する独自の期限と手順があります）と同様に、より安全で拡張性の高いプラットフォーム要素へ移行するという Shopify 全体の流れと一致しています。
  
  

2. Legacy Customer Accounts と New Customer Accounts: 重要な違いを理解する

これらの違いを把握することは、移行計画を立てるうえで非常に重要です。

3. メリット: 期限に間に合わせるだけではない利点

移行は、ビジネスと顧客の双方に大きなメリットをもたらします。

• より強固なセキュリティ: 最新のパスワードレス認証の恩恵を受けられます。

• よりスムーズなログイン: とくにモバイルで、より速くシンプルなログイン体験を提供できます。

• 信頼性の向上: アカウントページと他のコードとの競合によって起きる問題を減らせます。

• 強力なネイティブ B2B: Shopify の統合 B2B スイート（例: スタッフ権限や拠点を管理する会社プロフィール）を活用できます。

• セルフサービスの強化: ネイティブの返品と保存済み支払い方法により、顧客自身で対応できる範囲が広がり、定型的なサポート問い合わせを減らせます。Revize - Order Editing のようなツールを使えば、このセルフサービス機能を購入後の編集までさらに拡張できます。

• 将来対応のプラットフォーム: 最新のアーキテクチャ上に構築される新しい Shopify 機能との互換性を確保できます。

• 新しい拡張性オプション: Customer Account Extensions を活用して、ロイヤルティプログラム、ウィッシュリスト、サブスクリプション、注文詳細、さらにはパーソナライズ機能をアカウントページに直接、信頼性高く統合できます。

4. 移行ロードマップ: переход の手順

Shopify はこのプロセスのためのツールを提供していますが、慎重な準備が鍵です。

1. 期限を確認し、通知をチェックする: 2025 年 8 月 28 日（Plus） または 2026 年 8 月 26 日（Standard） を確認してください。具体的な案内や通知は Shopify Admin で確認します。

2. 移行前チェックリストを実施する:

   • テーマの互換性: テーマが New Accounts をサポートしていることを確認してください（開発者向けドキュメントを確認、特にカスタムテーマ）。アカウントページの Liquid カスタマイズは引き継がれません。

   • アプリの互換性: これが最も重要なステップです。 顧客アカウントと連携するすべてのアプリ（ロイヤルティ、レビュー、サブスクリプション、ウィッシュリスト、注文編集、B2B、カスタムフォーム）を一覧化してください。各アプリのドキュメントを確認するか、サポートに連絡して New Customer Accounts との互換性を確認します。（Revize は完全対応です！）

   • カスタムコードの見直し: ログイン、登録、またはアカウントページに関連するカスタムコードを見直してください。新しい方法（拡張機能など）への削除または置き換えが必要になる可能性が高いです。これらの領域にあるピクセルトラッキング用スクリプトは動作しなくなる可能性があります。

   • Shopify Flow の監査: 従来の顧客アカウントイベントで起動する Flow を確認してください。調整が必要になる場合があります。

   • 国際対応ツールの確認: Shopify International を使用している場合は、互換性に関する Shopify の更新を注視してください。

   • Multipass/SSO の確認: Multipass/SSO を使用している場合、現時点では未対応であることに注意してください。これを踏まえて計画してください。

3. 移行のタイミングを計画する: アクセスが少ない時間帯を選び、サポートチームに知らせてください。

4. 顧客への案内: 切り替え前に顧客へ知らせましょう。新しいログイン方法（メール + ワンタイムコード）とそのセキュリティ上の利点を説明し、FAQ を更新してください。

5. 切り替えを実行する: Shopify Admin（設定 > 顧客アカウント）で「新しい顧客アカウント」を選択し、表示される手順に従ってください。「保存された支払い方法」を有効にすることも検討してください。

6. 徹底的にテストする: 移行後は、ログイン、アカウントへのアクセス、ログイン状態での注文、そしてアカウントと統合された重要なアプリ機能をテストしてください。顧客からのフィードバックも監視します。

7. ロールバックの選択肢を理解する（暫定的）: 移行直後に予期せぬ重大な問題が発生し、すぐに修正できない場合、Shopify は現在、最終期限前であれば一時的に Legacy accounts に戻すことを許可しています。これは、移行期間中の重大な問題に対する短期的な保険として扱ってください。長期的な解決策ではありません。目標は、期限までに確実に移行を完了することです。

最新の詳細な移行手順については、必ず Shopify 公式ヘルプセンターをご確認ください。

5. 想定される課題と注意点

次のような一般的なポイントに備えておきましょう。

• Liquid カスタマイズの消失: 非常にデザイン性の高い、または機能が豊富なカスタムアカウントページは見た目が変わります。準備: 標準スタイルを使うか、Customer Account Extensions を検討してください。視覚面での制御については期待値を調整しましょう。

• アプリの非互換: 互換性のないアプリは機能を妨げる可能性があります。準備: 移行前の入念な監査と開発者との連携が不可欠です。必要に応じて代替案も用意しておきましょう。

• Multipass/SSO の消失: これに依存している場合、戦略的な判断が必要です。準備: 標準ログイン方式への移行計画を立てるか、期限を見据えつつ Shopify の今後の更新を待つことになります（保証はありません）。

• ピクセルトラッキングの制限: とくにアカウントのログイン/登録イベントからのコンバージョンデータは失われる可能性が高いです。準備: この制限を受け入れるか、より広範なサイト分析のためにサーバーサイド追跡の代替を検討してください。

• Shopify Flow の調整: 従来のアカウントイベントに紐づく自動化は再構築が必要になるかもしれません。準備: 移行後に関連する Flow をテストしてください。

• 国際対応の非互換: 特定の International 機能がアカウント管理にとって重要な場合は、Shopify の更新を注意深く確認してください。

• 顧客の適応: 一部の顧客は新しいログイン方法の案内が必要になる場合があります。準備: 明確なコミュニケーションが鍵です。

6. アプリ確認: Revize - Order Editing & Upsell は対応していますか？ 顧客体験と効率を向上させましょう！

はい、もちろんです！ Revize - Order Editing & Upsell は Shopify の New Customer Accounts と完全に互換性があります。アカウントシステムを移行しても、購入後の注文管理に Revize を使う機能は損なわれません。

互換性だけでなく、New Accounts が目指す最新の顧客体験を Revize がどう強化するかも考えてみましょう。

• 顧客とスタッフを力づける: New Accounts はログインを簡単にし、Revize はログインと購入後に起こることを簡単にします。出荷前であれば、住所の編集、バリエーションの入れ替え、商品の追加/削除、数量の調整を簡単に行えます。顧客の手間を減らし、スタッフの対応も迅速になります。

• サポート負荷を削減する: サポートチケットの多くは、単純な注文編集に関するものです。Revize はこれらをすばやく処理し、チームの時間を節約します。Revize を使っているストアでは、注文変更に関するサポート依頼が大幅に減ったという報告もよくあります。

• ロイヤルティを高める: 柔軟な購入後体験は信頼を生みます。小さなミスを簡単に修正できるストアは、顧客に好まれ、LTV の向上にもつながります。

• ミスと返品を最小化する: 出荷前に正確な編集を行えば、コストのかかる返品、再発送、在庫ロスを防げます。

• 現代の期待に応える: 購入後の柔軟性を提供するストアが増える中、硬直的な注文処理は時代遅れに見えがちです。単純な編集依頼が不満の種にならないようにしましょう。

Revize ユーザー向けの対応: Revize アプリを最新の状態に保ってください。New Accounts と組み合わせることで、優れた購入後体験を提供できる立場にあります。移行準備では、テーマとその他のサードパーティアプリとの互換性に重点を置いてください。

7. スムーズな移行のためのベストプラクティス

• 先を見越して、早めに始める: 監査、開発者との連携、テスト、トラブルシューティングに十分な時間を確保してください。期限はあっという間に迫ってきます。

• 監査内容を記録する: アプリの互換性、開発者の連絡先、テーマチェックの結果を記録しておきましょう。

• 徹底的にテストする: 可能であれば、最初の移行テストには開発用/ステージング用ストアを使ってください。重要なユーザージャーニーはすべてテストします。

• わかりやすく、頻繁に伝える: チームと顧客に十分前もって知らせてください。ログイン変更の内容はシンプルに説明しましょう。

• ストアをバックアップする: 大きな変更の前に行う標準的なベストプラクティスです。

• 公開後の監視: 切り替え後は、分析データとサポートチャネルを注意深く確認しましょう。

• 必要なら専門家の力を借りる: 複雑な構成（大幅なカスタマイズ、Multipass など）では Shopify パートナー/代理店を活用するか、専門的なガイダンスが必要な場合は相談してください。

8. 期限の重要性を理解する

2025 年 8 月 28 日（Plus）と 2026 年 8 月 26 日（Standard）の期限は、旧サンクスページと注文状況ページの廃止に適用されます。Legacy Customer Accounts については、Shopify は名称を変更し廃止を示唆していますが、現時点で正式な終了日はまだありません。脅す意図はありませんが、ギリギリまで移行を先送りにすると、次のようなリスクがあります。

• 混乱の可能性: 急いで進めるほど、エラーや見落とされた互換性問題が起きやすくなります。

• サポート終了: Legacy accounts は今後アップデートやサポートを受けられなくなり、時間の経過とともに機能上の問題やセキュリティ上の脆弱性が生じる可能性があります。

• 新機能が使えない: New Accounts に紐づく将来の Shopify の新機能（特に B2B）へのアクセスができなくなります。

• 強制移行の可能性: Shopify がいずれ残っているストアを移行するかもしれません。その場合、都合の悪いタイミングになったり、プロセスの制御が難しくなったりする可能性があります。

事前に計画して積極的に移行することで、よりスムーズな変化を自分たちの都合に合わせて進められます。

結論: ストアを未来に備えさせましょう

Shopify の New Customer Accounts への移行は、Shopify の最新化ロードマップに沿い続けたいすべての Shopify ストアにとって欠かせないステップです。Shopify はまだ Legacy Customer Accounts の正式な終了日を定めていませんが、この流れは不可避であり、早めの準備が賢明です。

このプロセスには、Liquid カスタマイズからの移行や現時点の制限（Multipass/SSO など）への対応といった計画が必要ですが、セキュリティ、信頼性、B2B 機能、将来性の面で得られるメリットは非常に大きいです。

これは単なる義務ではなく、顧客体験を最新化する機会として捉えてください。設定を監査し、効果的にコミュニケーションを取り、Shopify が確定している 2025/2026 年のチェックアウト期限より十分前に移行を始めれば、アカウント移行が必須になる時にもよりスムーズに切り替えられます。

この移行を、顧客満足を高める好機と考えてください。Revize – Order Editing のような重要なツールをスタックに残し、購入後の柔軟性を高め、サポート負荷を減らし、長期的なロイヤルティを育てましょう。

Shopify に変更を強制されるまで待つ必要はありません。今すぐ設定を見直し、コミュニケーション計画を立て、New Customer Accounts への移行から最大限の恩恵を受けられるようストアを整えましょう。